Perguntas frequentes automatizadas: crie um chatbot para responder a perguntas frequentes.
Gerenciamento de tickets: atribua consultas de clientes aos agentes apropriados com base em palavras-chave ou categorias.
Agendamento de consultas: permita que os clientes agendem consultas diretamente pelo WhatsApp e envie lembretes automatizados.
Rastreamento de pedidos: forneça atualizações em tempo real sobre o status do pedido, prazos de entrega e números de rastreamento.
Exemplos de mensagens rápidas para clientes
Ofertas personalizadas: envie promoções ou recomendações direcionadas com base no comportamento e nas preferências do cliente.
Recuperação de carrinho abandonado: lembre os clientes sobre itens deixados em seus carrinhos de compras com mensagens personalizadas.
Estes são alguns casos de uso e exemplos significativos que você pode aplicar. No entanto, há outros casos de aplicação e exemplos de diferentes indústrias. Essas indústrias variam de empresas de software B2B a restaurantes e até mesmo provedores de saúde. Ferramentas de automação sempre serão um elemento importante do seu trabalho, não importa em qual indústria você trabalhe. Vivemos na era da automação e da inteligência artificial, então podemos muito bem fazer uso delas.
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Neste artigo, exploramos o que é automação, como ela beneficia sua equipe e como começar com a automação no aplicativo e plataforma empresarial WhatsApp Business. Também discutimos rapidamente algumas instâncias reais de automação que ajudarão você a reduzir o tempo de resposta e nunca deixar uma consulta sem resposta.