A responsabilidade de fazer a compra certa recai em grande parte sobre você, o comprador, se estiver comprando de um varejista tradicional, mesmo quando as práticas do setor são questionáveis. Como colchões são usados da mesma forma que roupas e fones de ouvido, obter um reembolso sob as proteções gerais do consumidor pode ser difícil.
Geralmente, elas cobrem apenas o colchão inadequado para o uso, o que dificilmente inclui:
Conforto.
tamanho (colchão não serve na sua base).
flacidez razoável após uso prolongado.
danos devido a uso indevido ou manuseio incorreto.
cheiro e desgaste geral (ou seja, manchas).
Se você realmente acredita que lhe venderam um produto com defeito, seja persistente. Nesses casos, cite as garantias de reparo, substituição e reembolso da ACCC .
Uma estrutura enferrujada dentro de um colchão de molas ensacadas.
Um dos colchões que compramos para teste chegou com ferrugem na estrutura. Isso é motivo razoável para devolução.
Devolvendo um colchão em uma caixa – Quase todas as marcas de camas em caixa oferecem um período de teste gratuito, e você pode devolver o colchão e receber o reembolso dentro desse período, caso não goste. As camas devolvidas geralmente são doadas para instituições de caridade.
Mas para fazer isso, você deve aderir a estes termos gerais para ser elegível.
Duração : certifique-se de solicitar um reembolso/devolução dentro do período alocado.
Período mínimo de uso : Muitas marcas também especificam um período mínimo de uso antes que você possa solicitar a devolução, para que você possa avaliar o colchão adequadamente. Geralmente, esse período é de 30 a 100 noites.
Danos : Você não poderá devolver um colchão se ele estiver danificado, afundado, manchado ou rasgado. Vale a pena tratar seu colchão como porcelana fina, mantendo-o longe de alimentos e bebidas e garantindo que esteja impecavelmente limpo na hora de dormir.