Os processos de CRM geralmente afetam todas as áreas de um negócio. Vendas diretas, distribuidores, showrooms de varejo, e-commerce e atendimento ao cliente e de campo precisam compartilhar informações dos clientes com os departamentos de gestão de pedidos, operações, compras, engenharia, contas a receber e expedição.
Recursos humanos (RH): Gerenciar uma força de trabalho diversificada é desafiador e as equipes de RH precisam de acesso imediato e seguro aSistemas de RHque contêm informações sobre os funcionários para folha de pagamento, benefícios, orçamento, cronograma e necessidades de conformidade. Além disso, o recrutamento, o desenvolvimento e a retenção de funcionários são uma parte importante da avaliação dos planos de negócios atuais e propostos.
Inteligência de negócios, incluindo alertas de gestão e painéis: A equipe de linha de negócios precisa de atualizações rápidas sobre problemas de negócios, bem como da capacidade de se aprofundar facilmente nos detalhes para resolver problemas rapidamente — no escritório, em casa ou em trânsito. Inteligência de negócios integrada e dados armazenados em um único banco de dados são elementos essenciais.
Idiomas, moedas e localizações multinacionais: À medida que uma empresa se expande, especialmente para novas regiões ou países, a capacidade de abrir e expandir novas operações de forma consistente e rápida torna-se ainda mais importante. Isso requer recursos abrangentes e avançados de software ERP, bem como serviços consistentes do fornecedor de software em cada local.
Mobilidade: A necessidade de os funcionários acessarem informações quando trabalham remotamente é inerente ao modelo de trabalho moderno. Uma solução de ERP baseada em nuvem oferece acesso aos sistemas da empresa em qualquer lugar.